Hos Casino House er der ingen særskilt app, så alt foregår i telefonens browser. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, de vil indbetale første gang, er at tro, at en velkomstbonus aktiveres helt af sig selv, uden at de selv gør noget aktivt.

Indbetaling og udbetaling på Casino House

Hvordan logger jeg ind på casino house login?

Du åbner Casino House direkte i telefonens browser og finder login-feltet på forsiden. Brug de samme oplysninger, som du oprettede din konto med, og hold dem for dig selv. Skriver du forkert adgangskode flere gange, bliver du låst ude et øjeblik. Tjek, at du ikke har ekstra mellemrum i brugernavnet, inden du forsøger igen.

Skal jeg indbetale med det samme for at oprette en konto?

Du kan sagtens oprette din konto, før du sætter penge ind. Kontoen bliver først rigtig brugbar for spil, når der er en indbetaling på den. Vælg selv, hvilket beløb du vil starte med, og gør det først, når du har besluttet din grænse. Vent med at sætte beløbet højere op, end du havde planlagt fra starten.

Hvordan finder jeg de rigtige oplysninger til min første indbetaling?

Betalingsmetoderne står på kontoens indbetalingsside, og du vælger selv den, der passer dig. Oplysningerne skal matche den konto, du har registreret, ellers kan indbetalingen blive afvist. Ved store første indbetalinger kan der komme et ekstra trin med dokumentation. Læs betalingsvejledningen på https://casinohouse.co.dk/, så du kender rækkefølgen, inden du trykker bekræft.

Hvorfor bliver min udbetaling ikke behandlet med det samme?

Inden den første udbetaling kan gå igennem, skal din identitet bekræftes. Det sker ved, at du sender de dokumenter, der bliver bedt om, og først derefter sættes udbetalingen i gang. Manglende dokumentation er den mest almindelige årsag til, at en udbetaling går i stå. Tjek, at dit navn står korrekt på kontoen, før du anmoder om udbetaling.

Kan jeg bruge samme betalingsmetode til ind- og udbetaling?

Det er nemmest at indbetale og udbetale med samme metode, fordi det gør kontrollen enklere. Nogle metoder egner sig kun til indbetaling og kan ikke bruges til at få penge tilbage. Vælg derfor din metode, allerede inden du sætter penge ind. Skriv ned, hvilken metode du brugte, så du kan bruge den igen senere.

Hvad gør jeg, hvis jeg har indbetalt til den forkerte konto?

Stop med at gøre mere, indtil du har fået svar på din henvendelse. Kontakt supporten og forklar, hvilken indbetaling der er gået galt, og hvornår det skete. Medsend de oplysninger, du har på betalingen, så den kan spores. Ret aldrig i navneoplysninger uden at tale med supporten først.

Spiludvalget på house casino

Hvilke spil kan jeg finde hos house casino?

Udvalget dækker blandt andet spilleautomater, bordspil og spil med live-dealer. Du kan prøve flere af spillene i en demo-version, inden du satser rigtige penge. Demo-spil kræver ingen indbetaling, men viser heller ikke de samme muligheder som et spil om penge. Gennemgå et par demospil, før du vælger, hvor du vil sætte ind.

Kan jeg spille alle spil i mobilens browser?

Du behøver ikke installere noget, for spillene kører i telefonens browser. Skærmen kan blive trang på små telefoner, så drej den vandret, hvis et bordspil fylder for lidt. Opdateringer af browseren er en god vane, hvis et spil ikke vil indlæse. Luk andre faner, hvis spillet hakker undervejs.

Er der spil, der ikke tæller med til bonus?

Ikke alle spil bidrager lige meget, når du spiller med en bonus. Nogle spil tæller slet ikke med, mens andre tæller mindre end resten. Det betyder, at du kan spille længe på en bonus uden at nærme dig dens krav. Vælg et spil, der tæller fuldt med, hvis du vil gøre bonusbetingelserne færdige.

Hvor ofte kommer der nye spil i udvalget?

Der bliver løbende tilføjet spil, men uden at du kan regne med en fast dag. Hold øje med kategorierne, du selv bruger, frem for at lede efter nyheder. Et nyt spil har ikke nødvendigvis bedre betingelser end et ældre. Prøv det i demo, før du satser penge på det.

Kan jeg spille live-spil i mobilen?

Live-spillene kræver en stabil forbindelse, fordi de sendes i realtid. Brug wifi, når du spiller live, så billedet ikke fryser midt i runden. Sidder du i et område med dårlig dækning, er det bedre at vente. Tjek forbindelsen, inden du sætter ind på et live-bord.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?

Luk ikke browseren med det samme, for spillet kan nå at afslutte runden selv. Vent et øjeblik, og se om beløbet bliver opdateret. Sker der ingenting, tager du et skærmbillede af runden og kontakter supporten. Fortæl, hvilket spil det drejer sig om, og hvornår det skete.

Velkomstbonus og andre tilbud

Hvad indeholder casino house velkomstbonus?

Velkomsttilbuddet gives til nye spillere ved den første indbetaling. Du får ikke tilbuddet automatisk, men skal selv vælge det i forbindelse med indbetalingen. Tilbuddet er knyttet til din konto og kan ikke flyttes til en anden. Vælg det, inden du bekræfter indbetalingen, for bagefter er det for sent.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonussen?

Find tilbuddet på indbetalingssiden, og markér det, før du godkender din indbetaling. Nogle tilbud kræver en bonuskode, som skal skrives ind i feltet. Uden denne handling får du kun dine egne penge på kontoen. Tjek, at bonusbeløbet står på kontoen, lige efter indbetalingen er gennemført.

Kan jeg få bonussen, hvis jeg allerede har spillet?

Velkomsttilbuddet er forbeholdt nye spillere ved den første indbetaling. Har du allerede indbetalt og spillet, er tilbuddet normalt ikke længere tilgængeligt. Opret ikke flere konti for at få det igen, for det fører til lukning af kontoen. Spørg i stedet supporten, om der er andre tilbud, du kan bruge.

Hvad betyder bonusbetingelserne for mig?

Bonussen skal omsættes et bestemt antal gange, før gevinsten kan udbetales. Det betyder, at du ikke kan trække pengene ud, lige efter du har modtaget dem. Spil, der ikke tæller med, forlænger vejen til en udbetaling. Tjek, hvor langt du er nået med omsætningen, inden du anmoder om udbetaling.

Kan jeg trække bonussen tilbage?

Du kan normalt afstå fra bonussen, hvis du hellere vil spille med dine egne penge alene. Så forsvinder både bonusbeløbet og de gevinster, der er vundet med det. Beslut dig, inden du begynder at omsætte, så du ikke mister noget uventet. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvordan du gør.

Hvor længe har jeg til at bruge bonussen?

Bonussen har en frist, og efter den udløber, forsvinder den. Fristen gælder også de gevinster, der er vundet med bonussen. Spred derfor ikke spillet over for lang tid, hvis du vil gøre den færdig. Notér dig, hvornår fristen løber ud, allerede når du modtager bonussen.

Ansvarligt spil og din konto

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Du kan sætte grænser for dit spil på din egen konto. Beslut grænsen, før du begynder at spille, og ikke midt i en dårlig stime. En grænse, du hæver igen og igen, gør ingen forskel. Tag en pause fra spillet, hvis du bemærker, at grænsen bliver svær at holde.

Hvad sker der, når jeg vælger at tage en pause?

En pause lukker for spil i den periode, du selv vælger. Du kan ikke spille i pausen, og du kan ikke fortryde den med det samme. Det er selve pointen, fordi pausen skal give ro. Vælg pausen, inden du når det punkt, hvor du har svært ved at stoppe.

Hvordan bekræfter jeg min identitet?

Identiteten bekræftes ved, at du sender de dokumenter, Casino House beder om. Det kan være et billede af et id-dokument og en dokumentation for din adresse. Oplysningerne skal stemme med dem, du skrev ved oprettelsen af kontoen. Send materialet i god tid, så det ikke spærrer for en udbetaling senere.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan holde styr på mit spil?

Stop med at spille, og fortæl det til nogen, du har tillid til. Du kan også lukke din konto midlertidigt eller permanent gennem supporten. Gæld skal aldrig betales med penge, der er beregnet til spil. Søg hjælp hos en rådgivning for spilafhængighed, hvis problemet fortsætter.

Hvilke oplysninger skal stå korrekt på min konto?

Navn og adresse skal stemme med dine dokumenter, og det samme gælder din betalingskonto. Fejl her bliver opdaget ved den første udbetaling, og så går der tid med at rette dem. Ret oplysningerne, inden du indbetaler, så du undgår forsinkelsen. Kontakt supporten, hvis et felt ikke kan ændres på egen hånd.